Politique de remboursement

*Politique de Remboursement de la boutique de l'univers de Johanne**

Chez Johanne, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

**1. Délai de Remboursement**
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons pas offrir de remboursement ou d'échange.

**2. Conditions de Remboursement**
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

**3. Processus de Remboursement**
Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à beaute.divine30@orange.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

**4. Remboursement**
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 14 jours.

**5. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d'expédition sera déduit de votre remboursement.

**6. Articles Endommagés ou Défectueux**
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact]. Nous vous fournirons les options de remplacement ou de remboursement.

**7. Changements de Politique**
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de faire confiance à l'univers de Johanne !